Почему мы рекомендуем 1С . Часть 2

Почему для автоматизации торговых предприятий стоит выбирать 1С? Часть вторая.

Мы продолжаем серию статей про преимущества платформы 1С перед конкурентами для разработки систем автоматизированного управления торговыми предприятиями. Сегодня мы рассмотрим вопросы интеграции 1С с другими IT-системами, необходимыми для оптимизации работы организаций, а также поговорим о преимуществах 1С перед облачными SaaS-сервисами.

Взаимодействие 1С и других систем для оптимизации бизнеса.

Какой бы хорошей, качественной и многофункциональной платформа не была, существует множество профессиональных узкоспециализированных продуктов, которые способны принести огромную пользу любой организации. Такими системами может быть CRM, CMS сайта, бидеры, BI-системы и т.д. 1С отлично подходит для ведения учета, управлением работой с поставщиками, управлением менеджерами по продажам, организацию работы в розничных магазинах и многому другому. Но существует целый набор бизнес-процессов, реализацию которых нужно переносить на другие платформы. Например, разработка сайта (для этого у компании 1С существует собственный продукт 1С-Битрикс, которые отдельно лицензируется и внедряется), управления взаимоотношениями с клиентами (Также есть продукт 1С:CRM с отдельным внедрением и лицензиями), аналитика и визуализация работы организации (Qlik View, Ройстат, MS Power BI, Google Analytics и многие другие продукты). При этом весь процесс взаимодействия между Вашей основной платформой для управления предприятием и смежными системами должен быть максимально автоматизирован, чтобы сотрудники предприятия не вводили информацию дважды и минимизировали свои трудозатраты на выполнение операций. Минимальный набор параметров для автоматической передачи между системами:

• Информация о торговых остатках на складах
• Статус обработки заказов покупателей
• Информация о покупателях
• Информация о поставщиках

Для этого у большинства сервисов существует API для работы с внешними системами, либо специализированные модули для интеграции. Популярность системы 1С нам в этом случае очень помогает, так как абсолютное большинство смежных платформ готовит специальные модули и обработки, которые можно поставить на типовые конфигурации 1С и получить простую и быструю интеграцию. А это значит, что решение уже было протестировано и будет работать, а Вам потребуется лишь немного адаптировать его под собственную систему при необходимости. Таким образом Вы опять сможете сэкономить как деньги на доработки, так и время на запуск решения на предприятии.

Когда использование SaaS оправдано, а когда стоит смотреть в сторону собственной системы?

В последние несколько лет облачные решения для автоматизации торговли стали набирать особую популярность среди отечественных предпринимателей. В первую очередь это объясняется дешевизной использования таких продуктов и сравнительной простотой при старте работ. Давайте разберем чуть более подробно эту ситуацию и выясним, когда можно использовать подобные решения, а когда лучше сразу делать ставку на 1С. Начнем с разбора явных плюсов облачных решений:

1. Стоимость владения.
На рынке облачных решения для автоматизации торговли достаточно большая конкуренция, поэтому стоимость продуктов достаточно низка. В среднем за 1 000 рублей в месяц Вы наверняка сможете купить для себя необходимую конфигурацию продукта. Для сравнения стоимость внедрения 1С УНФ на среднем предприятии составляет около 200 000 рублей на начальном этапе. Для сравнения наше решение 1С: Умный магазин также продается в аренду и стоит 5 000 рублей в месяц за одну торговую точку. Это значительно дороже, чем стоимость облачного решения у конкурентов и, сравнительно, дешевле, чем внедрение 1С для одного магазина. О причинах подобного ценообразования Вы сможете прочитать в отдельной статье по ссылке – Почему наш продукт столько стоит и так продается? Не стоит также забывать об инфраструктуре, для более серьезного решения на платформе 1С потребуется аренда серверных мощностей или покупка собственного оборудования.

2. Сроки внедрения.
Полноценное использование продуктов на платформе 1С начинается примерно через 3 месяца после начала внедрения. Так происходит потому что, Вашим подрядчикам потребуется собрать требования к системе, изучить Ваши бизнес-процессы, произвести не обходимые настройки и доработки системы, а потом начать исправлять ошибки в работе или добавлять изначально неучтенный функционал. Не стоит забывать также и том, что потребуется обучение и адаптация пользователей к работе в системе. Какой бы распространенной платформа 1С не была, кастомизированные функции все равно придется описывать и объяснять даже подготовленным сотрудникам. По оценкам пользователей облачных сервисов, продуктивная работа начинается примерно через месяц, после начала использования продукта в повседневной работе. Т.е. при выборе облачного решения вы экономите около двух месяцев своего времени на работу с незаконченной системой.

3. Простота и легкость.
 Несмотря на то, что многие работники сферы торговли хорошо знакомы с 1С, часть функции системы достаточно сложны и требуют навыков продвинутого пользователя для полноценного использования. Облачные решения обладают лишь минимально необходимым набором функционала, поэтому справится с ними могут даже пользователи самого начального уровня общей компьютерной грамотности. Подытожим все вышесказанное. Облачные решения хорошо подходят для начинающих предприятий, которые не обладают достаточными денежными и временными ресурсами для полноценного внедрения промышленной учетной системы, при этом у предприятия еще не устоявшиеся и достаточно простые бизнес-процессы и для их решения можно использовать стандартные программы.

Когда и почему может возникнуть потребность в полноценной системе учета в вашем магазине?

Причин для перехода на полноценную промышленную система учета может быть несколько, мы постараемся перечислить наиболее значимые:

1. Рост бизнеса.
Самая приятная и, в то же время, самая сложная для реализации причина. В какой-то момент растущее и успешное предприятие сталкивается с проблемой масштабирования бизнеса. Это достаточно трудоемкий процесс и обычно он сопровождается перестройкой всех бизнес-процессов и их автоматизацией. Приведем простой пример. Вы владелец магазина одежды, в котором 20 номенклатурных позиций и 100 единиц товара. Для таких масштабов подойдет практически любая программа учета или даже Excel-файл с минимальным набором формул. Вы знаете весь свой товар «в лицо» и можете без труда найти нужную вещь, так как знаете точно где и что лежит. А теперь представьте, что через год успешной работы Ваш магазин вырос и номенклатурных позиций стало 200, а единиц товара – 1000. Вы нанимаете продавца, который не знает где что лежит и вообще впервые видит ваш склад, соответственно его надо учить и тратить свое время. Те знания, которые Вы в течение года приобретали, работая в магазине придется бережно и терпеливо вкладывать в другого, гораздо менее заинтересованного, человека. Пройдет минимум 2 месяца пока он начнет нормально разбираться и работать, а все это время будет страдать Ваш бизнес. А теперь представьте, что Вы открываете второй магазин и там начинается такой же процесс. При этом Вам нужно контролировать остатки продукции в каждом магазине, следить за работой продавцов, осуществлять переопределение товара между магазинами. Excel-файлами уже точно не обойтись, они просто не отвечают требованиям вашего бизнеса, так как их нельзя одновременно редактировать с двух точек продаж. Помимо прочего у Вас появилось достаточно много новых бизнес-процессов, которые сжирают много времени и их нужно как-то оптимизировать и автоматизировать. А теперь добавьте к двум точкам еще и интернет-магазин, в котором всегда должна быть актуальная информация об остатках, ценах и скидках для клиентов. На этом этапе обойтись без какой-то промышленной системы управления магазинами просто не обойтись.

2. Проблемы с интернетом.
К сожалению, в России, даже в Москве и Санкт-Петербурге, далеко не везде есть качественный интернет-канал. В связи с этим использование программных продуктов, требующих постоянное подключение к интернету просто невозможно. Таким образом варианты работы через SaaS-системы сразу отпадают. При разработке собственного решения возможность автономной работы или работы с нестабильными интернет каналами можно предусмотреть. Например, в нашей системе 1С: Умный магазин, архитектура построена таким образом, что пользователи могут спокойно работать на локальных рабочих станциях и выполнять типовые торговые операции без интернета, а при появлении интернет-соединения происходит автоматический обмен данными с сервером. Это позволяет защитить данные от потерь, производить централизованное управление торговыми точками и распределение остатков между складами и не зависеть от постоянного интернет-трафика.

3. Нестандартные бизнес-процессы.
Все SaaS-системы заточены под массовых пользователей. Т.е. в системе реализованы только типовые процессы, которые будут востребованы у большинства компаний. Если у вас специфичный бизнес, работать с такими системами будет крайне неудобно. Самый простой пример из нашей практики – оптовая торговля одеждой. Предприятия работают с матрицами сеток по размерам одежды, такой формат операций не поддерживается даже в стандартных конфигурациях 1С, не говоря уже об облачных системах. При этом проведение операций с матрицами моделей и размеров сокращает трудозатраты сотрудников на 50-60%. Если Вы хотите, чтобы система была максимально адаптирована под Ваш бизнес, т.е. собираетесь провести максимальную автоматизацию и сократить издержки на содержание дополнительного персонала – Вам придется работать с полноценными промышленными системами для управления магазинами и торговыми предприятиями в целом. Отсюда напрашивается вывод – если вы хотите масштабироваться и при этом не раздувать штат лишними сотрудниками, то Вам нужно быть готовыми к тратам на полноценную ИТ-систему. Но в этом будет и Ваше конкурентное преимущество. Хорошо настроенная система управления торговым предприятием быстро покажет узкие места в ваших процессах и поможет достичь максимальной эффективности Вашего бизнеса. Вам останется только заботиться о продажах и качестве продаваемой продукции, все остальные показатели и процессы будут под контролем.